Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid 

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• Het product is compleet en bevat alle onderdelen, verpakking en accessoires.
• Het product vertoont alleen normale gebruikssporen – schade veroorzaakt door nalatigheid valt niet onder het retourbeleid.
• Hygiëneproducten moeten ongebruikt zijn en de verzegeling moet intact zijn.
• Eventuele defecten of schade moeten direct na ontvangst worden gemeld.

Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor alle retourkosten.

 

Belangrijk
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als wij vermoeden dat het product is gebruikt, gewassen, gedragen of opzettelijk beschadigd.

 

Zo vraagt u een retour aan
Om een retour te starten, neem contact met ons op via e-mail: info@louise-mode.com en voeg de volgende informatie toe:

• Ordernummer
• Reden van retour
• Duidelijke foto’s van het product
• Voor- en achternaam
• Leveringsadres

Na verwerking van uw aanvraag sturen wij u het juiste retouradres.
Stuur geen producten terug naar het adres op het pakket. Ongeautoriseerde retourzendingen kunnen worden geweigerd.
De klant betaalt altijd de retourkosten.

 

Beschadigde en defecte producten
Als u defecte producten in uw eerste bestelling ontvangt, kunnen wij eerst gratis een nieuw pakket sturen voordat een retour wordt verwerkt.

Voor het retourneren van beschadigde of verkeerde artikelen:

• Neem contact op met de klantenservice: info@louise-mode.com
• Voeg een foto, beschrijving van het product en uw ordernummer toe

Na beoordeling nemen wij contact met u op met de oplossing. Alle schade of fouten moeten binnen 30 dagen na levering worden gemeld.

 

Ruilingen
Wij bieden geen directe ruilingen aan. U kunt uw artikelen echter binnen 30 dagen retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

 

Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van uw retour wordt de terugbetaling als volgt verwerkt:

• Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode als de aankoop.
• Verzendkosten worden niet terugbetaald.
• Terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour verwerkt.

 

Weigering van levering / niet afgehaald pakket
Als een pakket niet door de klant wordt ontvangen of niet wordt afgehaald bij het postkantoor, wordt het automatisch teruggestuurd naar de afzender. Wij behouden ons het recht voor om 50% van het terugbetalingsbedrag in te houden.

 

Belangrijke opmerkingen

• Alle retouren moeten worden verzonden naar het adres dat wij na goedkeuring verstrekken.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourpakketten – gebruik altijd een verzendmethode met trackingnummer.
• Wij bieden geen gratis retourzendingen aan – de klant betaalt altijd de retourverzending.

 

Contact
Heeft u vragen of wilt u een retour starten? Neem contact met ons op via:
📧 info@louise-mode.com